FAQ



配送について

A 国内発送は一律送料無料となっております。また、世界27ヶ国にも送料無料でお届けしております。
A 受注予約商品と在庫商品は別々でのお届けとなります。大変お手数ですが、別々にお買い物をいただきますようお願いいたします。
A ご注文いただいてから通常5営業日以内に発送いたします。予約商品については、商品ごとの表示をご確認ください。 ※天候などの影響により交通機関の乱れ等が発生した場合は、上記の限りではありません。
A 出荷後にお送りしております発送のお知らせメールに記載のお荷物追跡URLより配送状況の確認が可能です。

お支払いについて

A クレジットカード, Apple Pay, Google Pay による決済がご利用いただけます。
・クレジットカードは以下のカードがご利用いただけます。
 VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB
A 商品発送時に同梱させていただく納品書を持ちまして領収書とさせていただきます。

返品・交換について

A 商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合、ご注文内容と異なる場合は、到着から7日以内にこちらのフォームからご連絡ください。速やかに商品の交換をさせていただきます。交換品が手配できない場合、代金を返金いたします。なお、この場合であっても、以下の商品については交換をお受けできませんのでご注意ください。
・到着から7日を過ぎた商品
・使用済み、あるいはリフォーム、クリーニングされた商品
・お客様のもとで汚れ・キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
・その他、返品対象外商品
A商品到着から7日以内の商品であれば、ご返品・ご交換を承っております。こちらのフォームからご連絡ください。
その際の送料につきましてはお客様のご負担とさせて頂いておりますので、あらかじめご了承ください。受注予約商品は返品・交換をお断りしておりますので、予めご了承の上、お買い物ください。なお、到着から7日以内の商品であっても、以下については返品をお受けできませんのでご注意ください。

上記に該当しないご不明点

 

A ご意見・ご要望/商品に関するご質問など、下記のお問合せフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。お問合せフォームはこちら
※休日のお問合せは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。